包裹邮寄须知

1、禁止邮寄易燃、易爆、易腐蚀、有毒、放射性及中国和欧洲法律禁止邮寄的物品。(常见禁止进入中国的物品如:毒品,武器,管制刀具,处方药,烟草,种子,鲜奶,奶酪,肉类等)。

2、邮寄任何物品都必须如实申报!包裹内严禁放置购物小票、赠品。

3、寄件人无条件同意我司开箱检查有无违规行为。

4、CC行邮包裹,单个最大货值不能超过1000人民币,包裹物品可以在税金50元人民币范围内搭配选择,系统会判断免税与否,超过了免税额度,支付相应的费用以后,依然可以正常下单邮寄,每个包裹最多邮寄16件物品。

5、BC单个包裹最大货值不超过5000人民币,每人海外购年额度上限为26000人民币。

6、寄件人下单时,可先在系统选择《一级分类》对应的类别,再录入条形码或商品关键词搜索该商品,系统内没有的物品请填写上传备案资料。

7、相同收件人(包括重复姓名、重复手机号、地址相同)的包裹,每个批次发出一件,其他重名件分配在多个批次里发出。

8、计费重量为包裹称重与体积重量的最大值(体积重量=长*宽*高/6000),包裹实际重量以入库称重的数据为准。建议采用我司提供的包装材料,妥善包装您的包裹。

9、系统下单重量仅供参考,大于计费重量1克,即为高一级计费重量,为了您的包裹及时发出。请如实申报重量,重量不符的包裹会被仓库截留,此类包裹会有专人集中处理,并会向您收取每个包裹0.5欧的处理费用,在您补齐差额运费后才能出库。

10、打印面单需条码清晰,并用透明胶带把面单在箱子正面贴牢,安达快件面单不要装在PostNL面单袋里,面单装在袋子的包裹,出库时都会撕掉袋子。 如委托我司打印面单,每个面单收取2欧打印费。

11、VIP客户不享受预存送等优惠政策。客户申请提现需通过注册账户邮箱,发邮件至我司客服邮箱详细说明客户代码,账户余额,经我司财务部门确认,减去相应的赠送,余额在7个工作日内原路退回该客户账户,申请现金提现需客户自己前往我司财务部领取。

12、我司取件线路已覆盖荷兰大部分地区,比利时和德国部分地区,请客户下单前咨询我司客服。2件以上免费取件,单件包裹取件加收5欧取件费,自送我司仓库,快件包裹每个减1欧(VIP客户除外),优惠款充值至用户下单账户。

13、PostNL自送邮局加收3欧,自送包裹重量不符罚款10欧/件,未付自送3欧费用和重量不符包裹出现问题,我司不予受理售后。

14、因工作人员失误、系统漏洞或黑客攻击造成运费少收或漏收,我司有权要求客户补齐差额运费。

15、未如实申报的包裹被我司或海关查获,我司将对每个包裹处以5欧的罚款,我司不接受任何违规包裹的投诉,所有后果均有寄件人承担,对我司造成经济或声誉损失的,我司保留向寄件人索赔的权利。如所寄物品触犯法律的,有寄件人和收件人承担相应刑责。

16、海关查验收件人身份信息,需要寄件人通知收件人在规定时间内提交,不按时提交会影响包裹清关。

17、合规包裹遇到海关查验,正常放行时间为7-15工作日,也存在查验人手不足,放行时间延长的可能。

18、未经客户授权,我司任何时候都不会联系收件人,所有售后、理赔等只对寄件人负责。

19、我司和国内清关派送等相关公司,任何时候都不会要求寄件人或收件人提供银行账号和密码信息,也不会提供下单系统以外的网站,让客户或收件人输入银行或通讯工具的账号、密码。请谨防网络诈骗。

20、 当您在“我已充分了解《邮寄须知》和《理赔条款》方框中打勾,即表示您完全接受以上条款并愿承担相应的责任。

包裹遗失理赔条款

对于我司收寄以后发生的包裹损坏或遗失,如未购买货物遗失损坏保险,我司赔付该包裹运费,如购买了货物遗失损坏保险,将按照以下流程和标准进行赔偿:

( 1 ) 理赔流程及所需材料

◆ 客户填写《包裹理赔单》,准备好破损证明、破损包裹多角度照片5张、包裹遗失证明和货物交易价值证明。

◆ 寄件人将填写好的《包裹理赔单》和相关材料交给我们的取件员带回,随后客服会联系寄件人。

◆ 寄件人也可以直接将《包裹理赔单》和相关材料寄给我们,地址如下:Delftweg 71 2289BA, Rijswijk Netherlands 。

◆ 我司客服收到理赔资料后,2周之内完成客户理赔资料审核。理赔款充值至该客户账户。

( 2 ) 包裹货物部分毁损理赔标准

◆ 如果此包裹是奶粉,赔付此部分破损奶粉和部分丢失奶粉的超市价格(欧元),不赔付运费。

◆ 如果此包裹是杂货,赔付申报价格,不赔付运费。申报价格在100欧以内的包裹全额赔付,超过100欧的包裹最高赔付100欧。

( 3 ) 包裹整件毁损理赔价值

◆ 如果此包裹是奶粉,赔付此整件丢失奶粉的超市价格和运费(欧元)。

◆ 如果此包裹是杂物,赔付申报价格和运费。申报价格在100欧以内的包裹全额赔付,超过100欧的包裹最高赔付100欧(含运费)。

( 4 ) PostNL包裹申请理赔,需客户提交价值证明后报PostNL审核,最高赔付100欧。

◆ PostNL包裹申请理赔周期较长,在我司收到PostNL的理赔款后充值至该客户账户。

( 5 ) 免责条款

◆ 对于国家法律、法规规定禁止邮寄物品和航空禁运物品。

◆ 未如实申报,被海关查验的包裹。

◆ 对于本公司不予承运物品破损和丢失的包裹。

◆ 因寄件人或收件人的过错造成包裹丢失。

◆ 因寄件人使用相同号码运单而造成的包裹丢失。

◆ 由于航空气压等不可抗力因素造成的气爆物品破损(如双牛袋装奶粉等)。

◆ 所有玻璃制品和液体产品。

◆ 包装不善的产品,例如未用气柱或泡沫箱等防震抗压包装的各种奶粉,未使用气膜特别加固的儿童推车等。(注:用气泡膜包装的奶粉如发生爆罐或者破损亦属于包装不善)。

◆ 投递时包裹封装完好,无破损和拆动痕迹,内件破损的包裹。

◆ 对储藏运输有温度要求的物品(如巧克力等食品和胶囊类保健品等)。签收以后,没有破损证明的包裹。

◆ 因地震、战争、空难、海关政策等不可抗力造成的包裹毁损或遗失。

( 6 ) 理赔时限

◆ 对于部分破损和部分丢失的包裹,在包裹妥投成功48小时之内与客服联系,超过48小时的申请不予理赔。

◆ 对于整件丢失的包裹,须在包裹收寄后60天之内递交理赔材料,超过60天的申请不予理赔。

◆ 当您在“我已充分了解《邮寄须知》和《理赔条款》方框中打勾,即表示您完全接受以上条款并愿承担相应的责任。

感谢您选择我们!我们会尽心尽责为您做好服务。